BACK
TANJUNG DUREN SHOP - NEW SHOP
(021) 5678 005 | sales@capital-bakery.com

FAQ

1. Apa perbedaan antara cake cream dan cake icing ?

Untuk cake cream, apabila disentuh dapat rusak dan terbuat dari butter cream. Untuk cake icing, apabila disentuh tidak mudah rusak dan terbuat dari bahan gula, hasilnya lebih rapi & halus.

2. Dimana saja lokasi outlet Capital Bakery & Cake ?

Capital Bakery & Cake saat ini memiliki 6 outlet yang dapat anda pilih :
1. Capital Bakery & Cake Angke
2. Capital Bakery & Cake Bandengan
3. Capital Bakery & Cake Tanjung Duren
4. Capital Bakery & Cake Tangerang Kota / Merdeka
5. Capital Bakery & Cake Taman Royal, Tangerang
6. Capital Bakery & Cake BSD

3. Dari jam berapa operational outlet Capital Bakery & Cake ?

Kami buka setiap hari dari jam 06.00 sampai jam 22.00

4. Bagaimana cara pembayarannya ?

Pembayaran bisa via transfer BCA 277-773-1307 a/n PT.Capital Kembang Utama

Khusus custom cake/ kids cake/ hampers/ cake edible photo print/ cake gambar

  • dp 50% max 3 hari setelah pemesanan cake sisanya dpt dilunaskan paling lambat 3 hari sebelum pengantaran atau dilunaskan langsung pada saat pengiriman.
  • bukti transfer dapat diemailkan ke order@capital-bakery.com/ Whatsapp : 0881 2176 798 dengan menyertakan nama pemesan, nama cake, dan kode pemesanan.
  • dianggap booking jika telah melakukan pembayaran,dan pesanan dianggap cancel jika masih belum ada konfirmasi pembayaran sampai dengan tgl yang telah ditentukan.
  • Pesanan dianggap fix dan tidak dapat diubah kembali.
5. Berapa lama cake dapat bertahan ?

Untuk cake Javanese Coffee Mocha / Lapis Surabaya / Blackforest/ Double Chocolate
di suhu ruangan +/- 6 jam
di kulkas +/- 2 hari setelah pengantaran/ membeli di outlet kami

Untuk cake Tiramisu/ Oreo Delight/ Chocolate Mousse/ Day & Night/ Opera/ Chocolate Passion/ Green tea/Cheese Cake
di suhu ruangan +/- 2 jam
di kulkas +/- 2 hari setelah pengantaran/ membeli di outlet kami

6. Bagaimana caranya membuat member Capital Bakery & Cake ?

Untuk membuat member kami minimal transaksi Rp250,000 dan bisa melalui online Bapak/Ibu, sebagai berikut :

1. kunjungi website : www.capital-bakery.com
2. pada halaman akan terlihat register, bisa isi register
3. kemudian pada kiri halaman, klik my membership
4. muncul halaman baru , klik pada activation member
5. isi data diri , kemudian klik activate

jika telah selesai, bisa infokan pada alamat email yang Bapak/Ibu register melalui Whatsapp : 0881 2176 798, atau email : order@capital-bakery.com

7. Bagaimana jika saya ingin cancel namun telah melakukan pemesanan dan telah melakukan DP 50% ?

Apabila cake belum dibuat maka customer akan dikenakan biaya admin sebesar Rp 10,000, atau DP 50% dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya dalam jangka waktu 3 bulan. Apabila dalam jangka waktu 3 bulan DP tersebut tidak digunakan, maka Dp tersebut dinyatakan hangus.

8. Apakah Capital Bakery & Cake memiliki sertifikat halal ?

Mohon maaf, untuk saat ini Capital Bakery & Cake belum memiliki surat halal. Namun kami memiliki surat keterangan halal yang kami buat, yang menyatakan segala bahan ataupun alat yang kami gunakan halal

9. Untuk ukuran cup cake Capital besar atau kecil ?

Untuk ukuran cupcake Capital Bakery dan hanya ada dengan 1 ukuran, yaitu diameter 5-7 cm

10. Untuk tempat / penyangga tower cupcake ini beli atau pinjam ya ?

Untuk tempat towernya ini dapat kami pinjamkan dengan memberikan deposit Rp 300,000 apabila telah selesai digunakan dan dikembalikan pada kami, maka deposit Rp 300,000 yang sebelumnya pun akan kami kembalikan. Tetapi apabila disaat pengembalian ada kerusakan, maka biaya deposit akan dikurangi biaya kerusakan.

11. Ada berapa saja ukuran cake yang tersedia di Capital Bakery ?
12. Untuk Lapis Legit/ Lapis Legit Prune / Lapis Surabaya Special

Harga Lapis Legit dan Lapis Surabaya Special, harga start from Rp 180,000
Harga Lapis Legit Prune, harga start from Rp 200,000
persegi 10x20cm dan 20x20cm

13. Ada rasa apa saja untuk cupcakes?

Cupcakes kami memiliki 2 pilihan rasa, lemon dan cokelat.

14. Apa ketentuan untuk memesan Cake Edible Photo print ?

Untuk memesan cake edible photo print min 3 hari sebelum hari H pengantaran/ pengambilan. Dengan min ukuran foto 500kb dan diharuskan dalam bentuk JPEG/ JPG, tanpa menerima editan foto.

15. Bagaimana jika saya ingin memesan Cake Edible Photo print namun ukuran file foto saya dibawah 500kb?

Apabila file foto tidak mencapai 500kb, maka Capital Bakery sarankan untuk memakai foto lain yang mencapai 500kb. Apabila customer tidak dapat menyediakan foto diatas 500kb, maka pihak Capital Bakery berhak menolak/membatalkan pesanan tersebut.

16. Apakah bisa diantar cake yang saya pesan ?

Capital Bakery menyediakan jasa pengantaran ke daerah Jadetabek, biaya pengantaran sesuai alamat dan area yang dituju.

17. Apakah produk Capital Bakery & Cake selalu fresh ?

Capital Bakery & Cake selalu menyediakan produk yang berkualitas dan fresh.

18. Pemesanan dapat dilakukan berapa hari sebelum pengambilan ?

Untuk cake standart, maximal H-2 sebelum hari H pengambilan / pengantaran cake.

Untuk cake custom cake/ kids cake/ hampers/ cake edible photo print/ cake gambar, maximal H-4 sebelum hari H pengambilan/pengantaran cake.

19. Apakah pengambilan pesanan dapat diwakilkan ?

Pesanan dapat diwakilkan oleh orang lain dengan menandatangani tanda terima & melakukan pelunasan (apabila belum melakukan pelunasan pembayaran)

20. Apakah pembayarannya bisa dengan credit card ?

Untuk pembayaran via credit card dapat langsung di outlet dengan minimal pembelanjaan Rp 200,000 atau pemesanan langsung melalui website kami & menggunakan type pembayaran credit card.

21. Dari jam berapa operational pemesanan cake via Whatsapp/ Line ID / BBM ?

Untuk pemesanan cake via Whatsapp/Line ID/ BBM:
Senin – Jumat dari jam 8.30 sampai jam 18.00
Sabtu & Minggu dari jam 09.00 – 12.00
Apabila telah berada diluar jam operational, pertanyaan ataupun pemesanan akan dibantu esok hari pada saat jam operasional.